Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 4. novembra 2026.

Tieto zásady vysvetľujú, ako NájdiPro spracúva osobné údaje podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Platia pre návštevníkov, držiteľov účtov, zákazníkov, ktorí žiadajú o cenové ponuky, vlastníkov, ktorí spravujú firmu, a pre odborníkov a firmy uvedené v katalógu.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je vlastník NájdiPro, spoločnosť so sídlom na Slovensku (pozri stránku Prevádzkovateľ). S akoukoľvek otázkou o vašich údajoch nám napíšte cez kontaktný formulár na stránke.

2. Aké údaje spracúvame, prečo a na akom právnom základe

Firmy a odborníci v katalógu

Ak je v katalógu vaša firma alebo vaša činnosť ako živnostníka, spracúvame údaje, ktoré môžu byť osobné, najmä ak podnikáte pod vlastným menom:

Údaje: obchodné meno alebo meno odborníka, telefón, adresa, webová stránka, verejný e-mail, otváracie hodiny, služby a oblasť pôsobenia.
Zdroj: databázy firiem získané od tretích strán, zostavené z informácií, ktoré firmy samy zverejňujú na internete (napríklad ich záznamy v mapových službách a ich webové stránky); OpenStreetMap; návrhy používateľov skontrolované moderátorom; a to, čo zverejní vlastník pri správe profilu.
Účel: zverejnenie katalógu, v ktorom spotrebitelia nájdu a kontaktujú odborníkov, a súhrnné štatistiky návštev pre firmu.
Právny základ: oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) NájdiPro a spotrebiteľov nájsť služby. Zverejňujeme len obchodné kontaktné údaje, ktoré firma už zverejnila, a kedykoľvek môžete namietať.
Doba uchovávania: kým je profil zverejnený. Ak nás požiadate o jeho odstránenie, uchováme len minimum údajov (telefón, doménu webovej stránky a identifikátor zdroja), aby sa znova neimportoval.

Keďže tieto údaje nezískavame od vás, tieto zásady sú informáciou podľa článku 14 GDPR. Pripomenieme vám ich pri prevzatí profilu.

Používateľský účet

Údaje: e-mail, heslo uložené nevratne (hash Argon2id), meno na podpis hodnotení, jazyk a technické údaje relácií prihlásenia.
Účel: vytvorenie účtu, prihlasovanie a obnovenie prístupu.
Právny základ: plnenie Podmienok používania, ktoré prijímate (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Doba uchovávania: kým máte účet. Údaje relácie sa vymažú 30 dní po jej skončení.

Správa firmy

Údaje: váš účet, overený telefón firmy, dokumenty, ktoré poskytnete pri ručnom overení, história zmien profilu a odpovede na hodnotenia.
Účel: overenie, že firmu spravujete, zabránenie tomu, aby profil ovládol niekto iný, a umožnenie jeho úprav.
Právny základ: plnenie Podmienok používania; predchádzanie podvodom ako oprávnený záujem.
Doba uchovávania: pokusy o overenie telefónu 90 dní; všetko ostatné, kým profil spravujete.

Platené programy

Údaje: názov firmy a IČO alebo IČ DPH, fakturačná adresa, e-mail, predplatený program, faktúry a stav platby. Údaje karty zadávate na stránke Stripe: NájdiPro ich nevidí ani neuchováva.
Účel: účtovanie programu, vystavovanie faktúr a správa predplatného, zmien a zrušení.
Právny základ: plnenie zmluvy a plnenie účtovných a daňových povinností (článok 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).
Doba uchovávania: počas trvania predplatného a potom počas lehoty, ktorú vyžadujú účtovné a daňové predpisy.

Dopyty na cenovú ponuku

Údaje: meno, telefón alebo e-mail, popis práce a obec.
Účel: doručenie vášho dopytu firme, ktorú si vyberiete. Firma ho vidí vo svojom účte; e-mailové upozornenie, ktoré jej posielame, vaše údaje neobsahuje.
Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Príjemca: len firma, ktorú si vyberiete, a ktorá sa stáva prevádzkovateľom vašich údajov, aby vám mohla odpovedať.
Doba uchovávania: 12 mesiacov; potom sa údaje anonymizujú.

Hodnotenia

Údaje: meno na podpis, e-mail, telefón, ak ho uvediete, hodnotenie, text, fotografie a hlasy „Užitočné“.
Čo zverejňujeme: meno na podpis, dátum, hodnotenie, text a fotografie. E-mail a telefón nezverejňujeme. Fotografie ukladáme bez metadát EXIF a polohy.
Účel: zverejňovanie hodnotení, ich moderovanie a odhaľovanie falošných hodnotení.
Právny základ: plnenie Podmienok používania; moderovanie a predchádzanie podvodom ako oprávnený záujem.
Doba uchovávania: kým je hodnotenie zverejnené alebo kým máte účet. Hodnotenia s nepotvrdeným e-mailom sa vymažú po 30 dňoch; fotografie zamietnutých hodnotení sa vymažú pri zamietnutí.

Kontakt, nahlásenia, návrhy firiem a žiadosti o odstránenie

Údaje: meno, e-mail, telefón, ak ho treba overiť, správa a IP adresa, z ktorej bola žiadosť odoslaná.
Účel: odpoveď a vybavenie vašej žiadosti.
Právny základ: oprávnený záujem pomôcť vám; pri žiadostiach o ochranu osobných údajov plnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Doba uchovávania: kým je to potrebné na vybavenie žiadosti a na preukázanie, že sme ju vybavili.

Bezpečnosť a predchádzanie zneužitiu

Údaje: IP adresa, prehliadač a čas prihlásení a odoslaní formulárov.
Účel: obmedzenie pokusov o prihlásenie a hromadného odosielania a ochrana účtov. Kontaktný formulár používa ALTCHA, úlohu, ktorú rieši váš prehliadač bez služieb tretích strán.
Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnosti služby (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Doba uchovávania: 30 dní.

Štatistiky

Návštevy profilov, kliknutia na „Zobraziť telefón“ a na webovú stránku a dopyty počítame len ako denné súčty za profil. V štatistikách neukladáme IP adresy ani identifikátory návštevníkov a nepoužívame na ne cookies. Cloudflare, ktorý stránku chráni a zrýchľuje jej načítanie, navyše súhrnne meria zobrazenia stránok a čas načítania (Cloudflare Web Analytics), bez cookies a identifikátorov návštevníkov.

E-maily

Posielame vám upozornenia, ktoré služba potrebuje: potvrdenie e-mailu, obnovenie prístupu, dopyty, rozhodnutia moderátora a platby. Vlastníci firiem dostávajú aj pripomienky skúšobného obdobia Pro a ponuky programov NájdiPro ako existujúci zákazníci podľa zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Z týchto ponúk sa môžete odhlásiť odkazom v každom e-maile; upozornenia k účtu budú chodiť ďalej.

3. Komu údaje poskytujeme

Osobné údaje nepredávame. Poskytujeme ich len:

firme, ktorú si vyberiete, keď ju požiadate o cenovú ponuku;
návštevníkom stránky, pokiaľ ide o verejné údaje profilov a hodnotenia;
poskytovateľom, ktorí spracúvajú údaje v našom mene (sprostredkovateľom), na základe zmlúv podľa článku 28 GDPR;
orgánom a súdom, keď to vyžaduje zákon.

Poskytovateľ	Služba	Kde sa údaje spracúvajú
Hetzner Online GmbH (Nemecko)	Servery a úložisko súborov	Európska únia
Cloudflare, Inc. (Spojené štáty)	Doručovanie a ochrana stránky; súhrnné meranie návštev a rýchlosti načítania, bez cookies	Európska únia a Spojené štáty
Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko)	Platby a fakturácia	Európska únia a Spojené štáty
Twilio Ireland Limited (Írsko)	Overovacie kódy cez SMS a hovor	Európska únia a Spojené štáty
DeepL SE (Nemecko)	Strojový preklad popisov firiem	Európska únia
Anthropic (Claude)	Návrhy pre moderátorov k hodnoteniam, fotografiám, zmenám profilov a navrhnutým firmám. Nedostáva e-maily ani telefónne čísla.	Spojené štáty
SendPulse Inc. (Spojené štáty)	Doručovanie e-mailov	Spojené štáty

Stripe spracúva niektoré platobné údaje ako samostatný prevádzkovateľ, aby predchádzal podvodom a plnil svoje zákonné povinnosti; jeho zásady ochrany osobných údajov nájdete na stripe.com/privacy.

Mapy sa načítavajú z OpenFreeMap, verejnej služby mapových dlaždíc: váš prehliadač sa pripája priamo k jej serverom, ktoré dostávajú vašu IP adresu. OpenFreeMap nepoužíva cookies a nevyžaduje registráciu.

4. Prenos do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje v Spojených štátoch. V takom prípade sa prenos opiera o rámec ochrany údajov EÚ – USA, ak sa k nemu poskytovateľ pripojil, alebo o štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou (články 45 a 46 GDPR).

5. Automatizované rozhodovanie

Nerobíme rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali voči vám právne účinky, a nevytvárame váš profil. Systém umelej inteligencie (Claude od spoločnosti Anthropic) navrhuje moderátorom, či hodnotenie, fotografia, zmena profilu alebo navrhnutá firma spĺňa pravidlá; rozhoduje vždy človek. Poradie profilov v katalógu sa riadi kritériami zverejnenými v Podmienkach používania.

6. Vaše práva

Môžete požiadať o prístup, opravu, vymazanie, namietať, požiadať o obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov a odvolať súhlas, ktorý ste dali, a to napísaním cez kontaktný formulár. Môžeme vás požiadať o preukázanie totožnosti. Odpovieme do jedného mesiaca, pri zložitých žiadostiach je možné lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace.

Váš účet: údaje môžete zmeniť a účet zrušiť v „Nastaveniach“.
Vaša firma v katalógu: ak nechcete, aby bola zverejnená, použite „Odstrániť moje údaje“. Profil sa snažíme odstrániť do 24 hodín (najneskôr do 30 dní) a zabránime jeho opätovnému importu. Rovnako vybavujeme námietky proti spracúvaniu (článok 21 GDPR).

Ak sa domnievate, že sme vaše práva nevybavili správne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu. Keďže prevádzkovateľ má sídlo na Slovensku, vedúcim dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk); obrátiť sa môžete aj na dozorný orgán štátu EÚ, v ktorom máte bydlisko.

7. Maloletí

NájdiPro je určený dospelým. Na vytvorenie účtu, zverejnenie hodnotenia alebo dopyt na cenovú ponuku musíte mať aspoň 18 rokov. Ak zistíme, že sme dostali údaje maloletého, vymažeme ich.

8. Bezpečnosť

Používame šifrované spojenie (HTTPS), heslá ukladáme nevratne, prístup zamestnancov k údajom obmedzujeme a prístupy k osobným údajom v administrácii zaznamenávame. Databáza nie je dostupná z internetu.

9. Zmeny týchto zásad

Ak tieto zásady zmeníme, novú verziu zverejníme na tejto stránke s dátumom. Ak ide o podstatnú zmenu a máte účet, dáme vám vedieť e-mailom.